|
|
1-) SÖZLEŞMENİN
TARAFLARI : İş bu satış sözleşmesinin tarafları ; Bağdat Cd. Tüzün Apt. No:73 K:1 D:4 Feneryolu / İSTANBUL adresindeki yerleşik Seo Turizm Tic. Ltd. Şti. bundan böyle Seyahat Acentesi (Bu sözleşmede kısa HİZMET VEREN diye anılacaktır). Diğer tarafta Tüketici ( ) (Bu sözleşmede kısaca TÜKETİCİ diye anılacaktır) arasında yurt içi gezileri konusunda iş bu sözleşme akdolunmuştur. 2-) ÖDEMELER : a- Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az % 100'Ü, gezinin başlamasından en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek, bedelinin %50s'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir. b- İndirimli hizmet satın alan tüketici, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür. c- Özel ürün ve hizmetlerde bakiyenin ,hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Cayma tazminatı I/A maddesi ile aynıdır.
Toplam Tutar Rakam
ile TL (Ödeme kredi kartı ile
yapılacaksa aşağıdaki bilgiler doldurulur) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Aşağıda yazılı kredi kartı sahibinin kimlik fotokopisi ile kredi kartının arkalı önlü fotokopisinin ekte gönderilmesi zorunludur. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
bu belge ile HİZMET
VERENe yukarıda numarası yazılı olan kredi kartımla rezervasyon
bedelini tahsil etme yetkisini veriyorum. Borcumun kredi kartı
hesabımdan tahsil edilememesi halinde kredi kartı faiz oranı
üzerinden vade farkı ile borcumu ödemeyi kabul ve taahhüt eder,
adımıza düzenlenmiş toplam 13 maddelik bu sözleşmeyi okuyup,
anlayıp, kabul ederek birer nüshalarını imzalayıp teslim aldım. ADI SOYADI : TARİH / SAAT : İMZA : |
ACENTE KAŞESİ VE İMZASI |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
4-) İPTAL-DEVİR-DEĞİŞİKLİKLER: 1-Acente, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal veya tehir edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur. 2- A- Tüketici, hizmetin başlamasına 15 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. B- Tüketici, hizmetin başlamasından 15-7 gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35' ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını Acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir. C- İndirimli hizmetin iptal/devri halinde tüketici, hizmet başlangıcından tam 7 gün öncesine kadar hizmet bedelinin %35 ini , 7 günden sonra ise hizmet bedelinin tamamını Acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. D-Özel ürünlerde, hizmetin başlamasına 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde,tüketiciye o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir. Tüketici, gezinin başlamasından 59-31 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %25' ini, 30-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, 14-07 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75' ini 7 günden az bir süre kala ise tamamını Acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. E- Tüketicinin, kendisi veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı ,iptal/devir maddelerinin istisnasıdır. 3- Tüketici,hizmetin başlamasına tam 7 gün öncesine kadar turu istediği kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici ,tüm İptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmetin başlangıcından evvel acentesine sunmakla yükümlüdür. 4- Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Acente tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. 5- Acente gerekli gördüğü durumlarda Tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında acente hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklilik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu iptal edip,tüketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakkına sahiptir. 5-) GENEL HÜKÜMLER : 1- Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine aittir. Tüketici seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla mükelleftir. 2- Sağlayıcının ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumlarında; Tüketicinin sağlayıcıya kayıp veya hasar TUTANAĞI düzenlettirmesi halinde,bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak, Acente tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Acente, kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim alınmış eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur. 3- Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dahil değildir. 4- Acente, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal ,tüketicinin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur.Acente sorumluluğu dahilindeki hallerde, tüketici aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve hizmet esnasında tüketiciye verilen ek ve /veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır. 5-Tüketici, rehber,tesis,acente ve ulaşım aracı yetkililerinin satın alınan hizmetle ilgili bildirdiği kurallara uyacağını;3.kişilerin can,mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenle alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını kabul eder. 6- Tüketicinin, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle rezervasyonu sonlandırması halinde, Acente yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunur. 7- Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak Acente'ye bildirmesi İyi niyetli tüketicinin işbirliği yapma ve özenli davranma borcudur. 8- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Acente'nin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar yada hizmet bedelinin tahsili için diğer tüketicilere rücu hakkı saklıdır. 9-1618 sy yasanın 12.maddesi uyarınca; paket tur hizmeti satın alındığı takdirde paket turun eksik yada hiç verilememesi halleri sigorta ile teminat altına alınmıştır.Teminat kapsamı paket tur bedeli kadardır. 10-Tüketici dilerse paket tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan evvel ; kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir 11- Acentenin Sözleşmeye Kısmen yada tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TURSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır. 6-) BAGAJ : - Tura katılan Tüketicinin; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise en fazla 15kg bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. (Bagaj ağırlığı havayolu şirketlerine göre değişiklik gösterebilir.) - Kokan, akan, yanıcı ve patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, HİZMET VEREN in ayrıca, açıkça ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislerine alınmazlar. - HİZMET VEREN personelinin kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı ve hasarı durumunda, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının +/1 si kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak HİZMET VEREN tarafından eşya sahibi Tüketiciye ödenir. HİZMET VEREN, Tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur. 7-) SÖZLEŞMENİN FESHİNDEN DOĞAN SORUMLULUKLAR : - Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal dışındaki sebeplerden HİZMET VEREN sorumludur. HİZMET VEREN gerekli olan hallerde, Tüketici aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya çizelgesi hükümleri uyarınca Tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında Tüketiciye verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin Tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması Tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır. DİĞER HÜKÜMLER 8-) Tüketicinin, başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiği HİZMET VEREN yetkilisince ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde Tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. 9-) Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmeti ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli Tüketicinin özen borcudur. 10-) Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan Tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri Tüketici(ler) nin bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile, sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesi ile geziye katılan Tüketici(ler) nin HİZMET VEREN aleyhine katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipleri ve HİZMET VEREN in tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel yada tazminat ödemek zorunda kalması halinde HİZMET VEREN'in sözleşmede imzası bulunan Tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir. 11-) HİZMET VEREN, geziye katılan Tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumdadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan Tüketicilerin, HİZMET VEREN ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından; kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergahlarını değiştirmelerinden; grev, terör, savaş, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi, hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, HİZMET VEREN'in işleten sıfatı olmaması nedeni ile mevcut sorumluluğu bulunmadığını, asli fail gibi doğrudan doğruya sorumlu olmadığını taraflar bilmektedirler. Bu nedenle HZMET VEREN, Tüketiciye karşı asli fail gibi müşterek ve müteselsil borçlu değildir. Tüketici bu gibi aksaklık ve kaza durumlarında öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsil cihetine gidecektir. Alacağını tamamen alamadığı durumlarda kusursuz sorumluluk kaideleri dahilinde HİZMET VEREN'den talep olunabilecek miktar, asli faillerden tahsil edilemeyen miktar olabilecektir. 12-) HİZMET VEREN sözleşmeye kısmen yada tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır. 13-) Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türsab Tahkim Kurulu Yönetmelik hükümleri geçerlidir. 14-) Bu sözleşme yazılı olmayan hususlarda 1618 S.K. ve buna bağlı olarak çıkarılan yönetmelikler, tüzük ve genelgeler ile tebliğ ve çizelgeler; 2034 S.K. IATA, IHA, UFTAA Konvasniyon Hükümleri ve Uluslararası özel ve resmi sözleşmeleri tatbik olunacaktır. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Bu belge ile HİZMET
VEREN'e yukarıda numarası yazılı olan kredi kartımla rezervasyon
bedelini tahsil etme yetkisini veriyorum. Borcumun kredi kartı
hesabımdan tahsil edilememesi halinde kredi kartı faiz oranı
üzerinden vade farkı ile borcumu ödemeyi kabul ve taahhüt eder,
adımıza düzenlenmiş toplam 13 maddelik bu sözleşmeyi okuyup,
anlayıp, kabul ederek birer nüshalarını imzalayıp teslim aldım. ADI SOYADI : TARİH / SAAT : İMZA : |
ACENTE KAŞESİ VE İMZASI
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||